做SPA被另收300元服务费 南昌大千壹号公馆:VIP会员才免收

中国江西网讯 新法制报 记者贺于周报道:近日,南昌市民何先生向本报投诉称,他和朋友在南昌大千壹号公馆享受SPA水疗服务,没想到被另外收取了近300元“服务费”,对于这突然多出来的收费项目,何先生一行人有些纳闷。

何先生告诉记者,4月1日晚,他和朋友一行来到大千壹号公馆消费。“一共4人,选的是688元/人标准的SPA水疗服务,一共消费了3000余元。”结账时,他发现账单上多了一项服务收费,每人都被收取68.8元,共近300元。服务人员告知,该笔费用为“服务费”,按照消费总额的10%收取。

“大厅没有任何提醒,服务人员也没有说。”何先生介绍,直至买单时,他们才知道有这么一项收费。

大千壹号公馆相关工作人员告诉记者,只有VIP会员才可以享受免收“服务费”的“待遇”,其他客户均要按照统一标准交纳“服务费”。其补充道,在顾客消费前,服务人员一般会询问顾客是否为VIP会员,若不是则会提醒要收取“服务费”。此外,公馆内宣传栏海报、易拉宝上都注明了上述收费事项。

对于大千壹号公馆工作人员的解释,何先生并不满意。他告诉记者,工作人员所说的海报和易拉宝,他们都曾简单看过,但并没有清晰醒目的文字标注上述事项。